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Facebook早前宣布，將再次調整動態消息（News feed）的演算法，減少來自傳媒及品牌的內容。消息一出，網上各界嘩然。影響較深的，莫過於利用Facebook作行銷的各專頁「小編」、博客（Blogger）、網絡媒體（網媒），以至近年開始利用Facebook作宣傳及推廣的公營機構／政府部門。在進一步探討有關的影響前，讓我們先搞清楚，到底Facebook改了甚麼？

Facebook改了甚麼？

Mark Zuckerberg就Facebook的新演算法解話 (圖片來源：朱克伯格Facebook)

就著今次的變動，Mark Zuckerberg指出，Facebook的原意是要加強人與人的繫，從而改善用戶的福祉。因此，Facebook以後的大方針，將會由「為用戶找到適合及有關的內容」到「加強及鼓勵有意義的社會互動」。一言以蔽之，Facebook的演算法將有以下兩項新改動：

• 親朋戚友的內容，將會優先出現在用戶的動態消息上；
• 能引起討論及互動的內容，將會優先出現在用戶的動態消息上。

有優先內容，自然就有「次要內容」。可以想像，受到第一項改動的影響，以後在用戶的動態消息上，專頁（包括機構與公眾人物）的內容及帖文將無可避免地減少。而對於本身內容的互動已經較少的專頁，此影響將更為嚴重。這些專頁將難以透過Facebook宣傳及散播消息。

第一點還比較容易理解，但到底何謂「能引起討論及互動的內容」？ Facebook就指，他們將會分析帖文的內容，判斷那一些內容較易引起用戶與朋友之間的討論及互動，並將這些內容優先。我們亦嘗試詢問Facebook官方，就此他們回覆說「互動」將會是未來的關鍵，單向的消息發布將不會有太大效用，例如在發了新聞稿但没有人回應。

公眾專頁何去何從？

在以上的改動之下，公眾的專頁要如何保持一定的曝光率？對此，Facebook没有給予肯定的答案，但我們可從他們例子中看出一點端倪。

在Mark Zuckerberg的文章中，他特別以直播影片作為例子，認為直播影片可以引起用戶之間的討論，是Facebook上「互動最高」的內容之一。可見，以後Facebook內容的關鍵，不單要「呃like」及吸引留言，更要嘗試引起用戶之間的溝通及討論。

除了緊跟Facebook的建議，多用直播影片功能外，專頁還可嘗試改變帖文內容的方向，以引起更多良性的互動：單向的消息發布及工作匯報應儘量減少；考慮利用Facebook作為意見收集及咨詢的平台，讓用戶就不同議題作出良性討論。

「老人家先用Facebook」

不過，這邊廂各專頁苦煞思量如何繼續在Facebook保持曝光率，那邊廂卻有00後的青年大爆自己從未用過Facebook。

不少青年向我們表示，他們在其他社交媒體會更活躍，從而避開充斥著父母、「姨媽姑姐」的Facebook，例如是Snapchat與Instagram。

Snapchat最大的特色，是其訊息閱後即焚的功能。網上不留痕，對於青年來說，就是減少了被長輩「stalk」的機會，Snapchat因此大受年輕人觀迎。而Instagram本身的內容以相片為主，其後也跟隨大勢，加入類似的閱後即焚功能「Stories」。

參考海外的經驗，不少政府部門及公營機構都有利用Snapchat與Instagram，確保消息發放的渠道能與時並進。例如英國上年就與Snapchat合作，舉行名為「Find your voice!」的活動，向青年宣傳當地的大選，並鼓勵青年登記成為選民。另外，美國國家航空航天局NASA，也經常在Instagram發放照片，直至現今已發過1,270張相片，有超過220萬的followers。

00後來了！

時間不等人，在90後還未完全退場的當下，00後已悄悄地走近了。他們平時喜歡做甚麼？他們如何接受資訊？這些都是我們要知道的事。要如何與時並進，確保消息能準確傳達給年輕人，將是政府及公營機構畢生的課題。